1.   Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit

Lotsinn
Antje Heidrich-Galitschke
Kriegsstraße 165
76135 Karlsruhe 

Mail: hallo@lotsinn.de
Website: www.lotsinn.de

nachstehend „ich“ genannt.

(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich eurer Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.

(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die ihr verwendet, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe.

(4) Es gelten die AGB und Preise zum Zeitpunkt der Buchung meiner Leistungen.

 

2.   Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland
Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.

 

3.   Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist):

•   Einzelcoaching

•  Gruppencoaching

•  Seminare

•  Trainings

•  Workshops

•  Teamentwicklungen

•  Beratung

(2) Sämtliche Angebote auf meiner Homepage sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

 

4.   Zustandekommen des Vertrages

(1) Für Buchungen, die per E-Mail oder über mein Kontaktformular erfolgen, gilt Folgendes: Vor der abschließenden Buchung gibt es in der Regel die Möglichkeit eines kostenlosen und unverbindlichen Gesprächstermins per Telefon, Videokonferenztool oder persönlich vor Ort beim Kunden.

(2) Anschließend sende ich ein individualisiertes Angebot gemäß der gewünschten Leistung.

(3) Mit der schriftlichen Bestätigung und Annahme des Angebots durch den Kunden kommt der Vertrag zustande und ist von beiden Seiten verbindlich.

(4) Zur Abwicklung einer Buchung und Rechnungsstellung benötige ich die folgenden Daten:

• Vor- und Nachname

• Adresse

• E-Mail-Adresse

• bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr.

(5) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den ich in angemessener Höhe berechnen werde.

 

5.   Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten

(1) Meine Preise werden als Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer gegenüber Unternehmern, angezeigt für Deutschland, ausgewiesen. Gegenüber Verbrauchern weise ich den Bruttobetrag aus.

(2) Nach Erbringung meiner Leistung werde ich die vereinbarte Vergütung in Rechnung stellen. Ungeachtet des Vorstehenden bin ich berechtigt, einen Teil der Vergütung als Anzahlung vor Erbringung meiner Leistung in Rechnung zu stellen, sofern ich hierauf in meinem Angebot hingewiesen habe.

(3) Bei Kursen gilt: Sobald die Zahlung auf meinem Geschäftskonto eingegangen ist, hast der Kunde Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.

(4) Zahlungen sind, soweit nicht in der Rechnung anders angegeben, sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.

(5) Erstreckt sich der Leistungszeitraum über längere Zeit, wird die jeweils von mir erbrachte Leistung monatlich zum Monatsende abgerechnet und in Rechnung gestellt.

(6) Bei Zahlungsverzug, bin ich berechtigt, die Leistung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Ich bin weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von mir.

(7) Es fallen für verspätete Zahlungen Zinsen sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen kann ich die offene Forderung zur Beitreibung an einen Rechtsanwalt übergeben. In diesem Fall werden dem Kunden Kosten für die Inanspruchnahme der anwaltlichen Vertretung entstehen.

(8) Der Kunde ist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.

 

6.   Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die jeweilige Laufzeit meines Vertrages richtet sich nach der gebuchten Leistung. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, der Kunde hat mein gesamtes Honorar gezahlt und ich habe die entsprechende Gegenleistung erbracht.

(2) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht meinerseits liegt insbesondere dann vor, wenn der Kunde mehr als zweimal mit den Zahlungen in Verzug geraten ist, den Ablauf der gebuchten Leistung stört und auch nach meiner Aufforderung nicht unterlässt, vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hat oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist. Ein Anspruch auf Erstattung für bereits getätigte Zahlungen besteht in diesem Fall nicht.

 

7.   Stornierung seitens des Kunden

(1) Coaching und 1:1 Beratungen:
Vereinbarte Termine können bis spätestens 48 Stunden vorher kostenfrei per Mail oder telefonisch storniert werden. Bei späterer Stornierung, Abbruch oder Nicht-Erscheinen bleibt mein Anspruch auf Zahlung bestehen. Es muss in diesem Fall kein neuer Termin meinerseits angeboten werden. Ebenfalls werden bereits getätigte Zahlungen für den Termin ohne Anspruch auf Erstattung einbehalten.

(2) Gruppenangebote wie Seminare, Kurse, Trainings und Workshops:
Stornierungen müssen in Schriftform per Mail an hallo@lotsinn.de erfolgen. Je nachdem, wann die Mail bei mir eingetroffen ist, berechne ich folgende Gebühren:

• bis zu 2 Wochen vor Beginn kostenfrei

• bis 6 Tage vor Beginn 50% des Preises

• bis 5 Tage vor Beginn 100% des Preises.

Diese Stornierungsbedingungen gelten für jede einzelne Buchung. Der Kunde kann eine Anmeldung jederzeit auf eine andere Person übertragen. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines niedrigeren Schadens ausdrücklich vorbehalten.
Kosten, die durch die Stornierung bei mir entstanden sind, wie z.B. Stornierungskosten für Bahn-, Flugticket, Hotelstornierungen sind vom Kunden zu erstatten. ​

(3) Ich behalte mir das Recht vor einen nicht fest zugesagten Platz für Interessenten auf der Warteliste freizugeben.

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8.   Stornierungen durch mich und höhere Gewalt

(1) Ich bin berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Termine zu verschieben oder abzusagen. Hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder ähnlichem entstanden sind. In diesem Fall werde ich den Kunden schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Falls der Vertragspartner unter der hinterlassenen Rufnummer nicht zu erreichen war und auch in jedem anderen Fall, besteht kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts- oder sonstiger Kosten.

(2) Im Falle von Krankheit versuche ich zunächst einen Ersatztermin zu finden. Ist dies nicht möglich, werden bereits getätigte Zahlungen erstattet. Weitere Kosten, die dem Kunden entstanden sind (wie Reise- oder Übernachtungskosten) werden von mir nicht erstattet.

(3) Ich bin außerdem berechtigt, eine Leistung kurzfristig abzusagen, wenn nicht die erforderliche Mindestteilnehmerzahl erreicht wurde.

 

9.   Copyright

Alle an den Vertragspartner ausgehändigten Unterlagen sind, soweit nichts anders vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönlichen Gebrauch bestimmt.

Das Urheberrecht an den Unterlagen gehört allein mir. Dem Vertragspartner ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von mir ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt.

 

10.  Versicherungsschutz

Jeder Vertragspartner trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Coachingsitzungen, Seminare, Kurse, Workshops etc. und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Mein Leistungsangebot ist keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Veranstalter von Team-Coachings, Seminaren, Workshops usw. ist immer der Auftraggeber. Die Teilnehmer haben deshalb keinen Versicherungsschutz durch mich.       

 

11.   Abgrenzung zur Psychotherapie

Coaching ist keine Therapie und ersetzt diese auch nicht. Coaching basiert auf einer Coach-Coachee-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander gekennzeichnet ist und dabei die Rolle des Coaches klar von Therapeuten und Ärzten abgrenzt.

Psychotherapie ist problem- und symptomorientiert, sie beschäftigt sich mit der Vergangenheit und ist bemüht alte Wunden zu heilen. Coaching ist lösungsorientiert und auf die Gegenwart, Zukunft und Aktivität ausgerichtet. Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen Krankheit. Coaching dient dem “gesunden” Menschen, welcher handlungsfähig und zur Selbstreflexion fähig ist.

Das Ergebnis eines Coachings stellt nicht die Linderung psychischer Beschwerden dar, sondern die individuelle Weiterentwicklung des Kunden, womit eine Steigerung seiner allgemeinen Lebensqualität einhergeht.           

 

12.   Besonderheiten HypnoBirthing

Allgemeine Hinweise und Haftung
Ich führe meine Kurse und Workshops nach bestem Wissen und Gewissen durch.
Den Teilnehmer:innen ist bekannt auf Eigenverantwortung teilzunehmen und zu üben. Ich übernehme keinerlei Haftung gleich welcher Art, auch nicht für daraus resultierende Folgen. Ich stelle keine Diagnosen. Im Zweifelsfall konsultierst du einen Arzt/eine Ärztin oder eine Hebamme vor der Teilnahme. Mit deiner Buchung und Bezahlung bestätigst du, dass du mich von jeglicher Haftung für etwaige Schäden, seien es Sachschäden oder Personenschäden, die durch dich gegenüber Dritten oder gegenüber dir selbst verursacht werden, freistellst. Dies gilt auch für mein Onlineangebot. Auch für in der Garderobe gelagerte Kleidung und Gegenstände wird keine Haftung übernommen.

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13.   Haftungsbeschränkung

(1) Die Informationen und Beratungsansätze in meiner Arbeit und in allen Dokumentationen sind durch mich sorgfältig erwogen und geprüft. Bei meiner Tätigkeit handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen. 

(2) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(3) Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für meine Erfüllungsgehilfen.

 

14.    Mitwirkungspflicht des/der Auftraggebers/Auftraggeberin

Coaching und Beratung erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Ich möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Ich stehe meinen Kunden als Prozessbegleiterin und als Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird von den Kunden geleistet. Der Kunde sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen.

 

15.   Vertraulichkeit

Ich verpflichte mich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Vertragspartners auch nach der Beendigung des Vertrages, Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Darüber hinaus verpflichtet ich mich, die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.

 

16.   Datenschutz

Der Kunde wird nach § 33 Bundesdatenschutzgesetz darauf hingewiesen, dass seine personenbezogenen Daten zu Bearbeitungszwecken von mir elektronisch gespeichert und verwaltet werden. Die Bestimmungen des Datenschutzgesetzes werden beachtet. Der Kunde erklärt sich in diesem Umfang mit der elektronischen Nutzung und Bearbeitung seiner personenbezogenen Daten einverstanden. Die Weitergabe personenbezogener Daten an sonstige Dritte ist ohne besondere Einverständniserklärung des Betroffenen unzulässig.
Ich behalte mir das Recht vor, bei Kursen und Workshops oder anderen Veranstaltungen, die erstellten Fotos oder Videos zu Werbezwecken für Facebook, Instagram, Website oder andere Werbematerialien z.B. Flyer zu nutzen. Der Kunde verpflichtest sich mir unverzüglich mitzuteilen, wenn er/sie nicht öffentlich auf Fotos dargestellt werden möchte.

 

17.    Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

(1) Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung meiner Angebote, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Bei wesentlichen Änderungen, die den Kunden betreffen, informiere ich rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Der Kunde hat nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser Frist, sind diese neuen Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil geworden.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.

(3) Für Verbraucher und Unternehmer ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mein Sitz in Karlsruhe.

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Stand: September 2024

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